Sinopsis
Se ha cambiado el nombre del Manual de Control de Calidad de Juran a Manual de Calidad Juran. El nuevo nombre señala el cambio en el énfais del control de calidad, que era tradicionalmente la preocupación de los que trabajan en la planta de fabricación, al énfasis en la gestión de la calidad en general, una preocupación de todos los directivos de una organización.Se ha modificado la estructura para reflejar el nuevo énfais en la gestión de la calidad. La quinta edición tiene 48 secciones, ordenadas en cinco grupos:Grupo directivo (Secciones 2 a 17). Trata de conceptos básicos y de los procesos con que se gestiona la calidad (planificación, control y mejora), además de secciones de coordinación como recursos humanos y gestión del proyecto.Grupo funcional (Secciones 18 a 26). Sigue a grandes rasgos la secuencia de actividades por medio de la cual los conceptos de producto se convierten en bienes y servicios vendibles.Grupo sectorial (Secciones 27 a 33). Ilustra cómo se alcanza y mantiene la calidad en sectores líderes seleccionados. Grupo internacional (Secciones 35 a 43). Trata de cómo se gestiona la calidad en áreas geográficas seleccionadas de todo el mundo.Grupo estadístico (Secciones 44 a 48). Muestra cómo usar las principales herramientas estadísticas para ayudar a la gestión de la calidad. Se incluye también el glosario de símbolos (Apéndice I) y las tablas y cuadrod complementarios (Apéndice II).Esta nueva y dinámica versión del Juran llega más allá de la gestión para dirigirse a los nuevos servicios al cliente, relacionados con el proveedor, y consideraciones standard del mercado global. Ninguna biblioteca de ingeniería o dirección puede estar completa sin él. Entre otros temas nuevos se incluyen el método Taguchi, ISO 9000, Benchmarking, desarrollos de software, métodos de planificación y resultados.
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