Sinopsis
Un enfoque novedoso para apaciguarlos conflictos y mejorar las relacionesSe calcula que un trabajador promedio pasa ciento cincuenta y seishoras al año involucrado en conflictos laborales, que tienen un impactonegativo en su desempeño profesional y en su salud. Los gerentesdedican el veintiséis por ciento de su tiempo a abordar y resolver problemasen sus equipos, lo que equivale a perder todo un día de trabajoa la semana. Pero ¿y si hubiera una forma eficaz de gestionar esosdesacuerdos? ¿Y si se pudiera perder menos tiempo en interaccionesestresantes y disponer de más para las cosas realmente importantes?Jim Guinn y John Eliot llevan tres décadas ayudando a conseguirarmonía en los equipos de trabajo de distintas empresas y entidades,en las que han logrado reducir el tiempo y el coste de la resolución deconflictos. Ahora reúnen su experiencia, combinada con investigacionespioneras, para ofrecernos un completo manual que te ayudará aafrontar las disputas que surgen en la vida diaria.Porque, ante un enfrentamiento, los seres humanos, por instinto,reaccionan de cinco posibles maneras: evitan, compiten, analizan, colaborano acomodan. Estas reacciones son intrínsecas a la subcortezacerebral y, por lo tanto, predecibles. Y eso nos permite trazar un plande acción ganador.Con interesantes ejemplos y útiles técnicas, esta obra te enseñaráa anticipar y prevenir los conflictos y te proporcionará herramientasprácticas para gestionarlos y cultivar relaciones más sólidas y significativas.«John Eliot y Jim Guinn eliminan de raíz todaslas molestias, distracciones y sinsentidos quese interponen en tu camino cuando surge unconflicto. Cambia el guion de tu empresa: íleeCómo llevarse bien con todo el mundo!»LAUREN ANDERSON, MBA,directora ejecutiva del Warsaw SportsBusiness Center en el Lundquist College ofBusiness (Universidad de Oregón) y exsociaglobal de experiencia del consumidor de Nike
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